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        关于我们

        常见问题

        一:PING测试网卡丢包严重
        PING测试丢包严重可能有如下几种情况:
        1、网线质量比较差或者网口匹配有问题造成。这时只需要把SHDSL网口速度或者把与SHDSL直接连接的电脑网卡设置为10M模式,这样可以解决丢包问题。
        2、由于电源干扰造成。由于SHDSL配置的电源为带接地的电源,用的是三脚电源线,如果遇到用户的电源环境比较差,可能电源干扰会通过地线串进设备,对网口产生干扰而造成丢包,这时可以把电源线的地线脚掰掉即可解决问题,但是电源地去掉以后,无法抗击严重的雷击。
         
        二:可以握手经常掉线
        可以握手,但是很快会掉线,可能是由于线路品质不好,或者距离太远造成,具体需要进入设备,通过界面来查看,具体操作请看下载文件。

        三、视频卡驱动无法通过快捷方式安装?
        在控制面板/设备管理器中,逐个安装驱动后,重新启动机器,用快捷方式再次安装。
          
        四、应安装哪个版本视频卡驱动?
        Mpeg-4视频卡:
        序列号从左数第四位>=2时,安装hikinstall2.5
        序列号从左数第四位<2时,安装hikinstall2.4
        序列号适应不同驱动的视频卡,不能在同一台主机上共用。

        H.264 视频卡:
        安装hikinstall3.0
          
        安装完监控软件后,打开桌面服务端,提示“软件没有注册,请重新注册”?
        安装完监控软件后,需要对视频卡进行加密,安装路径C:/JN_DVR/Register。
          
        无音频卡与有音频卡是否可以并用?
        可以。需要安装无音频卡监控软件。
          
        正确安装完后,打开软件提示“显卡不支持此软件”或“显卡只支持一路视频软件”?
        机器为集成显卡或显卡不支持,更换显卡。显卡独立需要nvida geforce2MX200 
        16M以上 。不建议使用ATI显卡。
          
        软件提示“CPU不支持此软件”?
        机器配置较低。更新机器配置,如CPU、内存或主板。
          
        进入监控软件,通道显示区域出现粉红色或白色?
        重新进入软件或正确、重新安装显卡驱动,更换显卡。
        本套监控系统采用windows2000 professional操作平台,不适用于其他平台。
          
        设置移动侦测后,出现误报或不报?
        移动侦测灵敏度重新设置,正常情况下在中间区域为正常设置,可适当调节。
        需要设置移动侦测计划。
          
        应如何设置抽侦录象方式?
        录象侦数应设置为1~10之间。
          
        压缩码率
        本套监控系统在正常情况下,MPEG-4视音频压缩比如下:
        图像质量最好:150MB/小时-180MB/小时 340kbps-410kbps
        图像质量较好:120MB/小时-150MB/小时 270kbps-340kbps
        图像质量一般:80MB/小时-120MB/小时 180kbps-270kbps
        图像质量较差:60MB/小时-80MB/小时 130kbps-180kbps
        QCIF图像质量:20-40kbps
        音频压缩:8-32kbps
          
        工控主机应如何配置?
        建议使用研祥主板1711VN。 
        安装系统前,需做以下操作:
        (1)安装视频卡,需使用3abaa018.rom BIOS.升级BIOS,使用升级软盘,运行amiflash 3abaa018.rom
        (2)进入CMOS将POWER MANGEMENT SETUP.
        ACPI AWARE O/S :使用AT电源,应设为NO,使用ATX电源,应设为YES.
        RESTORE ON AC/POWER LOSS: 使用AT电源,应设为POWER ON,使用ATX电源,应设为POWER OFF.
        (3)若使用ATX电源,将底板KCN3与主板J3用附带线连接,底板JP1跳线帽去除。
         
        无法控制云台
        常见问题总结如下:
        ◆ 监控软件“系统设置”中的COM号与实际同主机相连的COM号相对应;
        ◆ 软件中选择解码器协议、地址与实际所用的云台解码器配置相一致;
        ◆ 在主界面先选中一个通道,再对其云台进行控制;
        ◆ 确认485协议转换器是否正常、485与云台解码盒连接线可以测通
        ◆ 云台控制箱底板上有两个红色灯,其中闪烁的是WASHDOG,另一个常亮则RS485极性正确。否则把RS485线反接即可。捷诺A解码器6.0版本具有RS485正负极性自动检测功能
        ◆ 距离太远。请选用驱动能力较大的485转换驱动器或加485中继器。
        ◆ 通讯线路不规范或干扰严重所至.建议线路避开干扰源、用屏蔽双绞线。
        ◆ 解码器损坏。捷诺A解码器特别注意不可将AC 220V电源输入端子插错!!
          
        报警解码器注意事项 
        ◆未用的防区一定要接有匹配电阻。
        ◆ 根据所采用的探测器端口是常开/常闭,电阻要并接/串接。
        ◆ 在监控软件设置中,选择报警解码盒对应的协议与COM口。
        ◆匹配电阻要接到探测器一端。
        ◆匹配电阻大小为2.2K或2K,不能为其它阻值。
        ◆RS485连接注意正负极性。报警控制箱底板上有两个红色灯,其中闪烁的是WASHDOG,另一个常亮则RS485极性正确。否则把RS485线反接即可。
        ◆探测器电源可由主板上的+12V输出端口提供,但是,当探测器数量较多或布线距离较长时,线上压降增大,到达前端的电源电压已不能使探测器正常工作,这时可采用分组供电或另配电源供电方式解决。
          
        外接电视墙
        如在服务器端接电视墙,可将视频信号通过1转2的视频分配器将视频信号,如果是客户端上电视墙,可选用解码卡,将服务器端传来的视频码化为模拟信号输出到电视墙上(解码卡为DEMO版,我们软件中并没有这一功能,我们软件客户端有全屏显示的功能,结合双输出端子显卡,可将图像输出到数字电视或显示器上.   
        分辨率
        预览分辨率为704﹡576,录像分辨率为352﹡288,作电话线传输时分辨率为176﹡144 
          
        录像文件大小
        录像文件大小可调,按录像文件时间,用户可任意制定,但建议用户指定录像文件最小不要小于1分钟,最大不要大于1小时.